Словосочетание «корпоративное издание » вошло в деловой лексикон относительно недавно. А ведь это, наверное, самый удобный и эффективный инструмент для формирования корпоративной культуры, превращающий коллектив в единый социум, когда каждый сотрудник, говоря о своей компании, использует емкое слово «мы». И имидж в данном случае, это не искусственное сооружение, выстроенное с помощью рекламы и PR, а настоящий, устойчивый образ, практически не подверженный внешнему влиянию. Конечно, этот способ формирования имиджа не единственный, но если планы серьезные и долгосрочные, то корпоративная газета или журнал необходимы.
Это вариант, который Филипп Ременирас выбрал для распространения своего информационного бюллетеня, крестил Ла Корде в связи со своей страстью к альпинизму. Через свой двухмесячный информационный бюллетень предприниматель фокусируется на финансовом общении, тем самым обнадеживая своих партнеров в отношении недавно найденного здоровья, а также информирует их о текущих событиях компании: приобретении новых машин, восстановлении помещений и т.д. филипп Ременерас посвящает каждый день каждые два месяца разработке этих двух страниц, иногда обращаясь к своим сотрудникам, когда это статья о своей деятельности.
Зачем компании корпоративная пресса?
Какие преимущества получает компания, начиная издавать собственное СМИ?
Во-первых, корпоративная газета – это прекрасное средство коммуникации, как с сотрудниками, так и с людьми, имеющими к компании косвенное отношение: партнерами, потенциальными клиентами или даже конкурентами. Ведь издание может иметь как внутреннюю направленность, так и внешнюю. Во внутрикорпоративном СМИ публикуют материалы, предназначенные непосредственно для сотрудников. Это могут быть новости компании, приказы, интервью, ответы на вопросы, юмор, понятный всем сотрудникам и многое другое. В издании, имеющем более широкую аудиторию и нацеленном на коммуникацию с общественностью, размещают информацию, интересную для большого круга читателей. Это могут быть пресс-релизы, анонсы каких-либо событий, статьи об истории предприятия или конкретных продуктов, планы на будущее и т.д. Кроме того, такое издание может быть и отличным рекламным носителем, ведь распространяется оно среди людей заинтересованных.
Отрегулируйте стиль. В этой форме трезвость относится к традиционным секторам и промышленности. С другой стороны, фантазия и оригинальность рекомендуется для секторов общения и совета. Главное - избегать рекламных форм и смешивания жанров: бизнес-журнал не следует путать с традиционной рассылкой. На стороне контента эксперт Роберт Хэнелл рекомендует модель профессиональных писем: Чтобы сделать это, работайте как с информативным, так и с побудительным характером названий и субтитров, и разделили статьи на короткие параграфы. Для интервью, например, просто «Три вопроса».
Во-вторых, корпоративное СМИ способствует формированию единой культуры и деловых стандартов. Это особенно актуально, если филиалы находятся на большом удалении друг от друга. Невозможно собрать всех сотрудников на семинаре, невозможно объяснить каждому особенности ведения бизнеса и стратегии развития компании. И здесь корпоративная газета как нельзя лучше подходит для ответов на массу вопросов, начиная от рекомендаций по продаже и заканчивая стратегическими планами. Важно, чтобы каждый сотрудник, читая корпоративную газету или журнал, чувствовал себя членом единой команды, причастным к общему делу, поэтому от того, как написанные статьи и о чем они повествуют, зависит очень многое.
Дайте журнал отзывов от ваших сотрудников и клиентов и даже мнения признанных экспертов в вашей профессии. Это повысит доверие к вашей публикации. Однако избегайте делать это форумом своих политических взглядов, рискуя оскорбить своих партнеров и коллаборационистов, которые не обязательно разделяют одни и те же убеждения.
Этап. Верстка и подготовка корпоративной газеты к печати
Но реальная стоимость заключается в времени, проведенном лидером и его командой. «Каждый выпуск требует десяти совещаний по подготовке, чтобы исправить редакционный контент и углы предметов», - вздыхает Доминик Губо, который уже начал планировать в мае по вопросу о повторном входе. Поскольку газета пользуется симпатией к столетней семье, импровизированный главный редактор не допускает дилетантства: редакционный комитет состоит из шести близких сотрудников, а редакция доверена информационному агентству, управляемому его требования.
В-третьих, не нужно забывать, что СМИ , даже корпоративное, это еще и развлекательный ресурс. Отдых с газетой или журналом сегодня так же актуален, как и 20 лет назад, не смотря на доступность интернета и десятки телеканалов. А для человека, знакомого с компанией, а тем более работающего в ней, получить какую-либо дополнительную информацию и увидеть знакомые лица, цеха, офисы будет вдвойне интересно. А уж если в корпоративной газете будут опубликованы добрые шаржи на руководителей и сотрудников, анекдоты в тему, рассказы о курьезах, то такому изданию успех обеспечен. Кстати, неплохо будут смотреться и тематические кроссворды или сканворды.
Таким образом, тон намеренно сдвигается, особенно в редакционной статье, в которой предприниматель Нанта не стесняется взъерошить восприимчивости, написав, например, что «клиент не является королем». реакции некоторых клиентов, ужалившие быстро, которые обнаружили, что у меня был нерв, забавлялся Доминик Губо. Но это также предпочтение газеты, которая не должна уступать самоуспокоенности, в отличие от коммерческой брошюры. И тогда эта проблема немного сложна и позволяет ему выделиться. Для того, чтобы ваша газета читалась и ценилась, лучше уважать основы жанра.
Разрабатывая корпоративное издание нужно помнить, что это не только место для публикации отчетов и приказов, читать их будут немногие, а средство объединения людей вокруг компании.
Если корпоративная газета ориентирована на широкую аудиторию, то она может использоваться как полноценная рекламная площадка, причем как для собственной продукции и услуг, так и для привлеченных рекламодателей – партнеров по бизнесу, компаний работающих в смежных отраслях. Собственная реклама вообще может быть какой угодно, карты в руки. Да и вся концепция издания может быть выстроена так, что каждая заметка тем или иным способом будет продвигать вашу продукцию. Хотя это большой труд и умение, ведь назойливость здесь вдвойне неуместна.
Выберите периодичность газеты и уважайте ее! Лучше всего ежеквартально, которое появляется во времени как ежемесячный номер, номер которого отсутствует из-за нехватки времени для закрытия. Определите темы и попытайтесь придерживаться их! Читатели будут иметь точки отсчета и будут приглашены к соответствующей газете, читая ее в том порядке, который им подходит лучше всего.
Помните, что дневник будет читаться очень разными людьми, не обязательно имея ту же команду языка. Чтобы этого избежать: профессиональный жаргон, непонятный непосвященным. Несмотря на пристрастие сотрудников к бумаге, все больше и больше компаний переключаются на цифровые.
Бюллетень, газета или журнал?
Выбор формата издания зависит от задач, которые оно направлено решить и возможностей компании, в первую очередь информационных.
Бюллетень имеет смысл издавать, если публикаций и новостей немного, они не регулярны, но требуют оперативного распространения. Издаются чаще небольшими фирмами. Их разработка, печать и распространение не требуют больших усилий и инвестиций.
Но переход от бумажной к цифровой является также потрясением в привычках чтения сотрудников, которые не следует воспринимать легкомысленно. Все не устраивают чтение на цифровых носителях, и многие из них также очень привязаны к бумаге. Наконец, возникает вопрос, даже если кажется, что сотрудники все чаще отказываются читать профессиональный контент на своих персональных устройствах, наоборот. В любом случае, лучше быть уверенным в этом непосредственно с целью. Возьмите небольшое внутреннее расследование!
Вот 10 вопросов, чтобы спросить своих сотрудников перед тем, как перейти на цифровой!
Самый первый вопрос, который, естественно, следует задать, касается профиля ваших сотрудников. В зависимости от их возраста, функции, мобильности, «степени оцифровки» и их оборудования релевантность цифрового переключения ваших внутренних публикаций не будет одинаковой. Сначала подумайте о них и попросите их указать следующее.
Газеты подходят для регулярных и частых тиражей. Объем материалов обычно не очень большой, но затягивать с публикацией нельзя, так как они теряют актуальность. Это, пожалуй, самый распространенный вид корпоративной прессы.
Если же существует необходимость в публикации больших объемов информации, сопровождаемых иллюстрациями и фотографиями, то журнал подойдет лучше всего. Но, определяя периодичность выхода необходимо придерживаться принципа целесообразности. Тем не менее, журналы имеют наибольший вес при формировании имиджа компании.
Вы читаете прессу онлайн?
Уровень обучения Статус Функция Страна Профессиональное и персональное вычислительное оборудование. Затем задайте довольно широкий вопрос о привычках чтения ваших сотрудников, прежде чем расспрашивать их более конкретно об их профессиональной поддержке. Например: «Как часто вы читаете прессу онлайн?». Затем вы можете спросить: «На каком носителе: смартфон, планшет, компьютер?» Если сотрудник указывает, что он часто читает прессу онлайн, а затем отказывается читать газету своей компании на цифровых носителях, возможно, чтобы понять, что это скорее психологическая блокировка, чем настоящий дискомфорт или вопрос технологической некомпетентности.
Существует мнение, что корпоративные издания – это для крупного бизнеса. Отнюдь нет, даже небольшая фирма может иметь свой печатный орган, но его основная аудитория в этом случае находится за пределами коллектива – клиенты, партнеры, просто заинтересованные люди. Открытость привлекает и формирует доверие.
Процесс издания корпоративного СМИ
0 этап. Прежде, чем приступать к работе
В первую очередь необходимо определиться с тиражом издания. И это не тот вопрос, который можно отложить, так как по российскому законодательству любое СМИ, издаваемое тиражом 1000 и более экземпляров, подлежит обязательной регистрации в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Процесс это не сложный и не дорогой, занимает около 1,5-2 месяцев. Можно обойтись и без регистрации, но тогда придется ограничиться 999 экземплярами.
Как часто вы читаете внутренний журнал?
Наконец, «владение смартфоном и планшетом также влияет на время чтения на цифровых носителях». Затем переориентируйте свои вопросы на внутренний журнал, чтобы узнать о привычках чтения в профессиональной среде. Начните с довольно всеобъемлющего вопроса, который даст вам представление о вашей аудитории. Это его содержание, его длина, способ распространения?
Где вы читаете внутреннюю газету?
В зависимости от организации и функций сотрудников расположение внутренней поддержки будет сильно различаться, так же как и интерес к переключению на цифровой.
После прочтения внутреннего журнала, что вы с ним сделаете
Будь то бумажная или цифровая среда, всегда интересно узнать, что делают ваши соавторы со своим внутренним журналом после прочтения. Бросить его в мусор? Передают ли они это или передают его коллеге? Если большинство избавится от него, стоимость бумаги становится горькой. Излишне говорить, что одним из больших преимуществ цифрового является облегчение обмена.Сам издательский процесс можно представить в виде нескольких этапов:
1 этап. Разработка концепции, дизайна и макета издания
Эта работа выполняется однократно. Разрабатывается концепция издания, продумывается дизайн каждой страницы и создается макет, на основе которого затем будет верстаться каждый номер. Желательно, чтобы соблюдался принцип «Одна полоса – Одна рубрика». Первую полосу обычно занимают анонсы публикаций номера и обращения руководства, последнюю – развлекательные рубрики. Остальные страницы можно заполнять по своему усмотрению.
В каком формате вы обычно читаете журнал?
После этих общих вопросов вы можете атаковать вопросы, непосредственно связанные с чтением внутреннего журнала на цифровых носителях. Согласно приведенному выше исследованию, «французы предпочитают бумагу на экране для тщательного чтения и сохранения информации». С другой стороны, «предпочтение экрана на бумаге необходимо для обмена информацией со своим окружением и быстрого перехода к важному или для ответа на конкретный вопрос».
Готовы ли вы читать профессиональный контент на своих персональных устройствах?
Считают ли они, что их среда содержит только текст и изображения? Три типа интерактивных и мультимедийных журналов. Это особенно актуально, когда работники не имеют своего работодателя. Готовы ли они проверять внутренний журнал на своем смартфоне или планшете?
При разработке дизайна необходимо учитывать специфику деятельности компании, формат издания, цветность и многое другое. Лучше использовать легкие цвета, не слишком отвлекающие от содержания. Фотографии и рисунки необходимо обрабатывать с учетом качества печати. Для черно-белой печати рисунки должны быть контрастными и это главное требование, для цветной – их соответствие возможностям типографии.
Где бы вы хотели найти свою внутреннюю газету?
В своем почтовом ящике, на своем столе, на их? Работа внутри компании означает содействие ее росту и успеху. В обмен на всех уровнях сотрудники хотят понять, как их бизнес полезен, ставит его в перспективе. Это ожидание растет еще больше во время кризиса.
Прежде всего, для какой цели и для какой цели?
Это были команды, которые не хотели быть информированными или самой информацией, которая не имела значения?
Определите мою общую цель для каждой публикации
Сотрудники компании не представляют собой однородную публику. Все сотрудники структуры являются потенциальными читателями внутреннего журнала, но некоторые темы более интересны для команд, чем другие, особенно если в статье описывается их подразделение или один из их членов. Поэтому необходимо действовать методично для точной сегментации вашей цели.Особое внимание следует уделить оформлению текста. Это тот случай, когда все должно быть в меру. Не нужно использовать каких-либо вычурных шрифтов, чем легче текст для чтения, тем лучше. Не нужно писать огромных статей, пусть лучше они будут средними по объему, простыми и доступными для понимания.
2 этап. Сбор материалов и подготовка публикаций
Самый трудоемкий и длительный этап – подготовка статей. Даже небольшая по объему заметка может отнять немало времени и сил, ведь, прежде всего, нужны факты, а их может оказаться не так уж и много для целого номера. Тексты лучше доверить профессионалам, самописные материалы могут превратить издание в стенгазету.
Какой контент для корпоративного журнала?
Информация против Публично-редакционной
Содержание не должно быть редакционным или рекламным, что рекламирует директоров или менеджеров. Команды не обманываются. Это создает впечатление, что эта поддержка является новым способом для «сильного потенциала» или «талантов». Внутренний журнал - способ оценить всех сотрудников. Поэтому не начинайте с директоров. Выделите сотрудника, который не имеет управленческой роли в вашем первом номере, команды будут знать, что эта поддержка считается для них.3 этап. Верстка и подготовка корпоративной газеты к печати
Для подготовки корпоративной газеты или журнала к печати используется несколько программ. Одна, основная, используется непосредственно для верстки, т.е. сборки страниц, другие для создания и обработки графических объектов – элементов оформления, фотографий и иллюстраций. Самый удобный стандарт для газет – А3, для журналов – А4. Верстать можно в любой из специальных программ, но не все типографии работают с ними. Поэтому на печать лучше отправлять файлы в формате PDF с комплектом уникальных шрифтов, использованных при разработке, в дополнение.
Баланс редакционного контента
Это правда, что управлять эго некоторых менеджеров сложно. Руководство должно понимать, что корпоративный журнал является журналом для команд и команд. Если вы знаете, как сбалансировать корпоративную и местную информацию, внутренняя газета найдет свою аудиторию.
Определить редакционную строку и темы
Маленький дополнительный, если ваш блог должен добавить звук или видео. Это лучший способ сделать вашу поддержку динамичной и живой. Запуск внутреннего журнала включает в себя определение редакционной строки, рубрики, тон статей, планирование публикаций и поддержку. Внутренний журнал не может быть довольным, чтобы быть листом низкого качества, фотокопировавшимся только в качестве контента, освещающими выступления различных директоров. Команды оценивают качество внутренней газеты с уважением, которое компания имеет для них.
4 этап. Печать корпоративной газеты
Вопросы печать обычно решаются сотрудниками типографии, редакция только предоставляет файл газеты в заранее оговоренном формате. Но и на этом этапе могут возникнуть проблемы, поэтому до вывода диапозитивов процесс лучше контролировать лично. Только когда спуски изготовлены и проверены на предмет соответствия шрифтов, отображения картинок и фотографий, можно расслабиться и ждать. Сроки печати также лучше оговорить заранее, чтобы не было сюрпризов в виде задержки тиража и т.п.
Что мы никогда не будем делать?
Документ правильного качества не требует большого бюджета, особенно если поддержка является электронной. Для ясности приведены некоторые примеры для адаптации к вашему бизнесу. Минимальное значение равно 3, максимум вам придется поддерживать это сокращение во всех выпусках, не слишком жадный в начале.
Форматы Информационный бюллетень или информационный бюллетень Короткометражное видео Аудиосообщение.
- Адаптировано к возрастной пирамиде читателей и их деятельности.
- Благоприятный простой и прямой тон.
5 этап. Распространение корпоративного издания
Доставка тиража корпоративной газеты до читателя обычно не представляет какой-либо проблемы, экземпляры рассылаются по подразделениям, затем раздаются сотрудникам. Важно, чтобы каждый работник, независимо от его должности и статуса, получил свой экземпляр, поэтому тираж нужно рассчитывать исходя из количества персонала. Широкая аудитория потребует и больших затрат, так для рассылки придется подключать еще и почтовые службы.
Делать самостоятельно или заказать?
Решение о том, создавать ли собственную издательскую команду или обращаться к сторонним разработчикам, зависит от планов и целесообразности. Проще, быстрее и дешевле заказывать издание у специализированных издательств.
Сложнее сделать это своими силами, потребуется обучение персонала, покупка программного обеспечения и приличное количество времени. Но в таком случае издательский процесс будет полностью под контролем компании.
Оптимальным будет вариант, когда от компании выделяется сотрудник, координирующий издательский процесс, а всю основную работу выполняют привлеченные специалисты. Это позволит обеспечить корпоративной газете или журналу должный профессиональный уровень и полное соответствие корпоративному имиджу и политике.
Как издавать корпоративное СМИ – это второстепенный вопрос, главное решиться на такой шаг. Да, издательство – непростое дело, но оно, несомненно, того стоит. Корпоративная газета – это атрибут цивилизованного и успешного бизнеса, инструмент формирования положительного имиджа. Сегодня недостаточно просто производить товар или услуги, нужно быть заметными, иметь свою историю, традиции и большие планы. Собственное издание решает массу подобных проблем, поднимает бизнес на качественно новый уровень, превращая рядовую организацию в социум, полноценный трудовой коллектив, объединенный общим делом и едиными целями. Однажды осознав, что можешь сделать бизнес лучше, уже не можешь остановиться, ибо бездействие – движение назад.
Дмитрий Шевченко
пресс-секретарь аудиторско-консультационной группы «Развитие бизнес-систем»
Журнал «Консультант» № 11, 2005 год http://www.berator.ru/magazine/
- Компании растут, системы их управления усложняются, а приказы, распоряжения и отчеты движутся в потоке не знакомых друг с другом менеджеров. «Кто эти люди?» – восклицают директора, проходя утром по офису. Наладить связь между сотрудниками и руководством можно с помощью корпоративной газеты.
В мировой практике корпоративные издания выполняют социальную функцию. Подобная пресса – это инструмент управления компанией. Ее роль в процессе бизнес-коммуникаций недооценивать нельзя.
Выпуск корпоративного издания необходимо рассматривать как проект со всеми его атрибутами: концепцией, целями и задачами, материальными и кадровыми ресурсами. Мы разберем вид внутрикорпоративной газеты, предназначенной только для сотрудников компании.
Задачи и цели
Универсальной концепции корпоративных изданий не существует. Чтобы правильно ее определить нужно, в первую очередь, знать саму компанию, ее миссию и стратегию, цели и задачи, иметь представление об информационных потребностях сотрудников. Кроме того, нужно иметь сведения об отрасли фирмы, ее продуктах или услугах, соотношении интеллектуального, физического труда и продаж в бизнесе, сильных и слабых сторонах.
Этими знаниями, как правило, обладают акционеры и топ-менеджеры компании, которых можно объединить в редакционный совет. Он в режиме «мозгового штурма» должен определить основные направления редакционной политики издания, утвердить состав редакции (проектной группы), которая должна будет предложить структуру, формат и периодичность газеты.
В ряде фирм выбирают иной путь. Руководство одобряет общую идею, отдавая все прочие процессы на откуп редакции. Этот вариант предпочтителен для компаний с демократичной культурой управления, где высока доля интеллектуального труда. Редакционный совет пригодится крупным компаниям с жесткой иерархией, холдингам.
Следует иметь ввиду, что даже малейшие расхождения во мнениях акционеров и руководства компании не должны отражаться на страницах корпоративной газеты. В издании не нужно публиковать разгромные фельетоны и полезную конкурентам инсайдерскую информацию. Цели газеты не должны расходиться с целями и задачами компании-издателя.
Типичные цели корпоративной газеты - формирование единого информационного поля и управление отношениями с персоналом руководства (акционеров) компании.
Подобное издание поможет сплотить коллектив, донести до него ценности компании, сформировать адекватную корпоративную культуру, управлять отношением сотрудников к происходящим в компании процессам, изменениям. Газета должна создать площадку для обмена идеями и инновациями, мотивировать на профессиональные достижения. Это далеко не полный перечень задач, в решении которых поможет корпоративная газета.
Важно помнить, что газета – всего лишь инструмент. С ее помощью нельзя добиться, чтобы все читатели (сотрудники) думали одинаково. Можно лишь постараться, чтобы они думали об одном и том же.
Интернет-страница против печатной версии
Прежде чем решать, в каком виде должно быть корпоративное издание, нужно исследовать информационные потребности сотрудников, задачи, которые ставятся перед корпоративной газетой, оценить финансовые и технологические возможности.
Для начала следует определиться с техническим исполнением.
Если читатели вашей газеты работают на компьютерах, подключенных к единой локальной сети, или имеют доступ к интернету, можно ограничиться электронной версией газеты. Она может объединять в себе новостную ленту, информационно-аналитические статьи, официальную информацию и возможность для общения сотрудников друг с другом и с руководством компании в модерируемых форумах.
Если же компьютеризацией охвачены не все читатели, есть два более традиционных варианта. Это типографский способ или офисные средства (цветной или черно-белый принтер или ксерокс). Печать в типографии стоит дороже, однако, если газета попадает руки не только сотрудников, но и посетителей в пределах офиса, экономить на типографии не стоит. Использовать офисные средства имеет смысл при небольшом – до 100 экземпляров – тираже газеты, либо если она вывешивается на информационных стендах офисов.
Как издавать?
Ежедневно в каждой компании происходит множество событий. Задача редакции корпоративной газеты – выявить их, собрать и отсортировать в соответствии с целями и задачами издания, его рубрикатором. Последний должен быть жестким из номера в номер. Однако минимум раз в полгода необходимо добавлять новые рубрики, новые идеи, которые можно почерпнуть не только внутри компании, но и в деловых СМИ.
Многие компании начинали свои корпоративные издания со стандартной «четырехполоски», переходя затем к более сложным концепциям. Из корпоративных газет для сотрудников вырастали специализированные журналы, имеющие свою аудиторию далеко за пределами организации, имиджевые проекты, направленные на повышение лояльности потребителей. Однако случались и обратные процессы, а также дифференциация изданий. Например, компания «Аэрофлот» начинала с выпуска одной корпоративной газеты, а сейчас у нее 13 корпоративных газет и журналов для сотрудников и для клиентов и более 50 интернет-порталов.
При выпуске корпоративной газеты следует опираться на лучшие образцы качественной деловой печати. Например, сроки выхода газеты должны быть жесткими, поскольку их срыв чреват потерей интереса, доверия и уважения к изданию.
Большинство компаний предпочитают выпускать корпоративное издание ежемесячно, реже – еженедельно и ежеквартально. Ограничением здесь выступает количество генерируемых компанией новостей, возможности подготовки аналитических материалов, а также объем полос и формат газеты.
Статьи в газете целесообразно разделить на два типа: оперативные, которые готовят непосредственно перед выпуском газеты, и неоперативные, из которых формируют редакционный портфель – перспективный план публикаций. К первому типу относят новости, анонсы и другую информацию, которая должна быть доведена до сотрудников максимально оперативно. Ко второму – интервью, аналитические и проблемные статьи, материалы, рассказывающие об истории компании, особенностях корпоративной культуры, сотрудниках, инновациях и рационализаторских предложениях.
Наличие редакционного портфеля поможет в немалой степени избежать традиционных газетных авралов накануне сдачи очередного выпуска. Также важно перед выпуском самого первого номера газеты создать максимально полный портфель иллюстраций – фотографий топ-менеджмента, производства, типовых рабочих ситуаций и т.д. Публикация качественных иллюстраций отличает все деловые СМИ. Вам придется следовать этому правилу, чтобы привлечь и удержать читателей.
Проблемы и решения
Следует помнить, что корпоративная газета живет по законам рынка СМИ. А значит, на ней сказываются и проблемы традиционных изданий: нехватка финансирования, специалистов, дефицит интересных статей, тем и талантливых авторов. Однако главная проблема – потеря доверия со стороны читателей, сотрудников компании из-за неверной редакционной политики.
Проблемы с финансированием могут быть решены только за счет перевода газеты из внутрикорпоративного формата в смешанный, рассчитанный и на внешнюю аудиторию. Это позволит привлекать в газету рекламодателей. Их находят преимущественно среди поставщиков компании.
С доверием - сложнее. Редакции корпоративной газеты необходимо найти особый тон информирования, адекватный стилю общения, принятому в компании - не директивно-нравоучительный, но и не панибратский, свойственный «желтой прессе».
Объединим усилия
Человеческий фактор – одно из главных препятствий, которое необходимо преодолеть корпоративной газете. Ответственность за ее выпуск, как правило, ложится на отделы PR, маркетинга, управления персоналом. Их сотрудники и составляют костяк редакции. Однако издание газеты – не основная их деятельность. Это накладывает свой, причем, не всегда положительный отпечаток, как на содержательную часть, так и на качество издания.
Лучший вариант – приглашение в редакцию корпоративной газеты специалиста «со стороны». То есть профессионального журналиста или редактора. Ведь корпоративное издание должно быть качественным, для чего требуются специальные знания редакционного процесса, которые невозможно получить из учебников.
Но есть и другая возможность, которой активно пользуются крупные компании. Они передают функции выпуска корпоративного издания на аутсорсинг PR-агентствам, либо часть функций, связанных с полиграфическим процессом, – типографиям и дизайн-центрам при них.
Без аутсорсинга не обойтись и в те моменты, когда перед редактором корпоративной газеты возникают рутинные производственные вопросы. Например, «кто будет писать статьи и фотографировать?», «кто сделает дизайн-макет?», «кто будет верстать газету и обрабатывать иллюстрации, выполнять допечатную подготовку?», «как газета будет печататься и распространяться?».
Дорогая редакция…
В корпоративной газете пересекаются задачи PR, HR, маркетинга и продаж. Однако универсальная роль всех СМИ – информировать. Эта задача должна оставаться приоритетной.
Не следует ждать, что корпоративная газета заменит живое общение между людьми, или заместит собой материальное стимулирование. Если материалы корпоративной газеты находят позитивный отклик у сотрудников, обсуждаются на совещаниях, если редактору удается привлекать к подготовке материалов членов трудового коллектива или даже сформировать институт «рабкоров», значит внутренние задачи решаются эффективно.
Для того, чтобы корпоративная газета стала не только частью корпоративной культуры, но и бизнеса компании, следует уделить повышенное внимание публикациям на профессиональные темы. Инновационная идея, отраженная в газете, принятая и успешно внедренная в компании, - лучшее (и, что немаловажно, измеряемое в финансовых показателях) свидетельство того, что издание выполняет не только агитаторскую роль, но и организаторскую.
- передовица: корпоративные новости «высшего эшелона», описания важнейших событий, отраслевые новости, напрямую связанные с компанией. Обязательно должен быть «гвоздь номера», центральный материал с крупной качественной иллюстрацией, информация о производственных показателях компании - числовая информацию (здесь можно обыграть проценты объемов продаж, котировки акций, рост числа филиалов, количества сотрудников и т.д.);
- вторая полоса: продолжение центрального материала с передовицы; корпоративные новости «второго эшелона» (преимущественно производственные достижения). Можно сделать интервью с одним из менеджеров на актуальную тему, освещенную в новостном блоке передовицы;
- третья полоса (практическая): описание инноваций, внедряемых в компании; мастер-классы опытных сотрудников и менеджеров. Не лишними будут истории успеха сотрудников, представление новых членов команды, информация о карьерном росте сотрудников, изменениях в руководстве компании;
- четвертая полоса: полезные советы (в рамках корпоративной культуры), отчеты с обязательными иллюстрациями о спортивных, культурно-досуговых, командообразующих мероприятиях в компании. Сотрудники с удовольствием будут читать поздравления с днями рождения (свадьбами), интересные хобби коллег, отраслевые кроссворды, шарады и конкурсы со значимыми призами и т.д.
«Делать как для взрослых, только лучше»…
Наталья Донская , начальник отдела внутрикорпоративных коммуникаций ОАО «Московская городская телефонная сеть».
Выпуск корпоративной газеты – задание нелегкое. Ведь начинающие издатели помимо проблем, присущих всем масштабным СМИ, сталкиваются еще и с отдельными специфическими вопросами. О том, какие трудности ждут их на этом пути, рассказала Наталья Донская , начальник отдела внутрикорпоративных коммуникаций ОАО «Московская городская телефонная сеть». МГТС уже более четырех лет выпускает корпоративную газету «Московский телефонист».
Наталья Александровна, поясните, пожалуйста, насколько хорош вариант, когда редакционный совет сформирован из топ-менеджеров компании-издателя.
- Редакционный совет из топ-менеджеров действительно может стать рабочим органом. При этом он будет определять стратегию развития издания в соответствии с планами и перспективами самой компании. Но на некоторых предприятиях корпоративная культура не демократична, а руководство «страшно далеко от народа». В этом случае существует серьезная опасность, что газета превратится в «карманную» брошюру генерального директора. Другой вариант развития событий - газета будет интересна только руководителям, а сотрудники, в лучшем случае, будут в нее лишь «рыбу заворачивать». Поэтому нужно, чтобы обе стороны не только знали, куда и как двигаться, но и хотели делать это вместе, с интересом и удовольствием.
Издавая газету впервые, не лучше ли доверить дело PR-агентствам? Большинство из них предлагают подобные услуги…
- Это не всегда эффективно. Аутсорсинг газеты по-настоящему хорош и полезен для технической части издания. Внешний исполнитель потратит слишком много времени на ознакомление с истинной ситуацией в компании. Да и, откровенно говоря, не все подробности постороннему нужно знать.
Многие отмечают, что собрать хороший фотоархив непросто. Вам приходилось сталкиваться с такой проблемой?
На самом деле проблем несколько. Бездумное заполнение полос яркими, но чужими для сотрудников лицами из электронных фототек может вызвать серьезное раздражение читателей. Поэтому нужен фотограф-профессионал, который мог бы не только делать репортажные снимки, но и снять «зажим» и с сотрудника, и с руководителя. Нужно понимание менеджера, что фото в кресле за столом под портретом Путина – не единственно возможный ракурс. Что почти никто из нас, даже симпатичный в «динамике», не выигрывает в «статике». А значит, нужен свет и грим, и, главное, время и желание для полноценной фотосессии.
Да… Оказывается, не все так просто. Но ведь у корпоративной газеты не такие большие масштабы. Разве нельзя на это сделать скидку?
- Ни в коем случае! Если затеваете издание, нельзя вставать на позицию «Ну мы же не…(«Коммерсантъ», «Консультант», «Ведомости»). Корпоративное издание, как и детские книги, надо делать «как для взрослых, только лучше». Трудно, но необходимо доказывать руководству, что без трат на хорошую полиграфию и дизайн, качественной фотоаппаратуры, профессионального копирайтера процесс невозможен. Ведь это показатель уважения к сотрудникам, залог интереса к изданию. Это лишь несколько капель в море проблем, но они решаемы. Особенно, если есть цель «быть», а не «казаться» по-настоящему полезным и интересным изданием.
